Perspectiva del comprador

Valiosas informaciones de compradores internacionales que hemos extraído del podcast de Kyero

¿Ya ha escuchado el podcast de propiedades españolas de Kyero? Es una forma fantástica de escuchar historias de personas que recientemente han comprado propiedades en España y conocer sus experiencias. Recibirá trucos y consejos útiles que podrá utilizar para que el proceso de adquirir una casa internacional para sus compradores sea más sencillo.

Para comenzar, hemos escogido cuatro de los mejores podcasts que creemos que contienen lecciones útiles para aprender.

“No habíamos vendido nuestra casa en Reino Unido”

En el episodio 28, Julie y Greg compartieron su experiencia de comprar una casa de pueblo de tres habitaciones en Los Dolses, Alicante. Pensaron en la oportunidad de poseer una segunda vivienda en España después de que Julie se jubilara anticipadamente. Pero todo sucedió un poco más rápido de lo que esperaban. La pareja encontró su hogar soñado antes de que tuvieran la posibilidad de vender su casa del Reino Unido. Y aunque el proceso de compra fue sin problemas, si no hubiera sido por el apoyo de su agente, HomeEspaña, podría haber sido una historia diferente.

Familiarizados con el proceso en el Reino Unido, Julie y Greg suponían que tendrían que volver a casa y vender su vivienda antes de proceder con la compra y, por lo tanto, podrían perder la propiedad que les encantaba. No obstante, HomeEspaña pudo negociar una extensión que les permitió atar los cabos sueltos desde casa sin perder la compra. Esto conllevó pagar un depósito adicional, pero el agente explicó el proceso y cualquier riesgo que suponía y ayudó a la pareja a obtener un resultado satisfactorio.

“En lugar de pasar por el proceso de compra que normalmente tardaría unas seis u ocho semanas en España, [HomeEspaña] nos consiguió una extensión. Así que realizamos la oferta en febrero y nos consiguieron una extensión hasta agosto para completar la compra”.

Lo que esto significa para usted…

Recuerde que el proceso de compra difiere enormemente entre países diferentes. Esto significa que los compradores internacionales con los que usted trata no conocerán necesariamente cómo funcionan las cosas en España. Gánese su confianza y proporcione un servicio al cliente excelente explicándoles todo por completo. Y cuando surjan las dificultades, haga todo lo que pueda para ayudar a los compradores a encontrar una forma de solventarlos para asegurarse de que la venta se concreta.

“Impuesto que no conocimos hasta el último minuto”

En el episodio 19, Thomas nos habló sobre su decisión de mudarse a 6000 millas de Estados Unidos a una casa de tres plantas en Almuñécar, Granada. Vivir tan lejos de la zona de búsqueda tiene sus propias dificultades, pero trabajando de cerca con Tropicana Estates, logró un gran resultado.

El problema principal que se encontraron Thomas y su esposa fue un malentendido en el proceso fiscal. Como explicó Thomas: “En España hay un impuesto que paga el comprador y es como un impuesto de venta y que nosotros no conocimos hasta el último momento. Así que esto fue un cambio que no habíamos esperado… Estoy seguro de que el agente nos lo dijo, pero no lo recordábamos.

Lo que esto significa para usted…

Vale la pena comprobar dos y tres veces que su cliente tiene en cuenta todos los costes adicionales que se le requerirán bajo las leyes fiscales e inmobiliarias españolas. Los requisitos fiscales pueden representar hasta un 10 % además del coste de la propiedad; mucho para que los compradores internacionales se lo encuentren inesperadamente en el último minuto.

“Hay que tener un buen abogado”

El episodio 16 nos presentaba a James y Juliet, que compraron un apartamento de dos dormitorios en Barcelona para utilizarlo como escapada de fin de semana desde Londres con sus dos hijas. La pareja explicó cómo una fantástica relación con el agente de BeUrbane les condujo a encontrar la propiedad correcta. Pero a pesar de tener una experiencia muy buena y un proceso de compra rápido, todavía hay varias cosas frustrantes. En particular, el tiempo que se tarda en cubrir el lado administrativo de los trámites.

Todos los compradores requieren un número de NIE antes de poder realizar una compra. Pero conseguir uno puede ser un proceso complejo y duradero. ¿El consejo de Juliet? “Hay que tener un abogado muy bueno que realmente te ayude con ello. Si se hace el NIE desde aquí [el Reino Unido], esa sería mi sugerencia. Hay que tener un buen abogado”. Atribuyen a sus buenas relaciones con sus abogados y con BeUrbane el realizar la compra de un modo tan indoloro.

Lo que esto significa para usted…

Cree vínculos con abogados bien considerados en su zona para encontrar aquellos a los que usted estaría encantado de recomendar. Tenga en cuenta las opiniones de clientes pasados para crear su lista. Poder ayudar y guiar a sus compradores de este modo afectará positivamente a su relación con ellos y mejorará su experiencia general.

Además, no olvide llamar la atención de los posibles clientes acerca de la necesidad de un número de NIE en la primera oportunidad para asegurarse de que estará preparado en el momento de la compra. Ciertamente se lo agradecerán.

“Los coches son realmente caros en España”

En el episodio 23, Nikki habla acerca de su compra espontánea de una casa cueva de tres dormitorios en Galera, Granada. Antes de comprar, ella y su marido no conocían España en absoluto, pero unas vacaciones en una casa cueva les animaron a salir de Essex y jubilarse en el extranjero.  Ayudados por Spanish Inland Properties, su experiencia ha sido relativamente sin estrés, excepto por una cosa.

“Lo único que haría diferente es… la situación con el coche. O bien traer un coche de Inglaterra o comprar uno aquí. Ciertamente yo investigaría esto si tienes un buen coche en Inglaterra”. Nikki continúa explicando que los coches son realmente caros en España. Sugiere que los expatriados deberían considerar seriamente importar su propio coche.

Lo que esto significa para usted…

Añada valor para sus clientes conociendo más acerca de las decisiones importantes a las que se enfrentan los expatriados además de comprar la propiedad. Esto podría ser traer sus propios coches con ellos, dónde escolarizar a sus hijos o cómo gestionar los problemas médicos. Haga lo que pueda para conocer más estas preocupaciones comunes. Al ofrecer consejos muy valorados, quizá basándose en sus conocimientos o en las experiencias de otros compradores, podrá suponer una gran diferencia. Los clientes le agradecerán que vaya un poco más allá para ayudarles.

Si ha tenido clientes recientes que usted crea que pueden contar una historia útil, póngase en contacto y podríamos incluirles en un episodio del podcast pronto.

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